「電話のムコウ」を笑顔にします!

電話応対コンサルタントの長谷香代子が、電話で売上アップやファン化を促すスキルやマインドセットを、研修・セミナー・コンサルタントを通して提供します。

仕事で電話を使う従業員の方が、楽しく働ける職場作りに貢献します。

新着情報

●2017年2月16日(木) 15:30~17:30

ワンネス・コンサルティング様主催セミナー

「ネガティブケースでも大丈夫!やる気を与えるフィードバック方法」に登壇します。

お申し込みはこちらから▶︎

 

●2017年1月12日(木) 15:30~17:30

ワンネス・コンサルティング様主催セミナー

「メールや報告書がこんなに変わる!文章力アップトレーニング」に登壇します。

お申し込みはこちらから▶︎

 

●2016年12月26日

コンタクトセンター専門誌に執筆させていただきました。

「コンタクトセンターマネジメント10月号 Vol.8」発売中です。

 

●2016年12月26日 

三菱UFJリサーチ&コンサルティング株式会社様主催 新人マナー研修の登壇が決まりました。

電話応対のコツを無料動画で配信しています

家電販売店の場合

携帯電話メーカーの場合

ネット通販の場合

タクシー会社の場合



長谷香代子の理念

ミッション

●相手の気持ちに寄り添ったコミュニケーションを根底に、WIN-WIN-WIN(三方良し)を実現すべく、企業や店舗にノウハウを提供します。

 

●お客様だけでなく、働く人全員生き生きと楽しく働ける職場づくりに貢献します。

 

●電話を通じてのコミュニケーションが円滑になることで、お客様に満足していただけるサービス提供を可能にします。

 

研修ポリシー

 1、相手の気持ちに寄り添う。

 2、押し付けない育成。

 3、叱らない育成。

 4、急がない育成。

 5、常にフラットに。

 6、小さなシグナルを大切に。

 7、偏見を持たない。

 8、まずは聴く。

 9、主観を捨てる。

 10、思考と行動は自己責任。