フィードバックに必要なマインドとスキル

ネガティブケースでも大丈夫!やる気を与えるフィードバック方法

 

【対象者】

部下やスタッフの育成をしている方で、傷つきやすい部下が多いと感じている人。または、傷つけずにうまくフィードバックをしたいと悩んでいる人。

 

【概要】

上司の重~い仕事の一つである、部下へのフィードバック。ネガティブなことを伝えると、すぐに意気消沈してしまったり、何度も同じことを伝えても、同じ失敗をしてしまう。そんな部下に、頭を抱えていませんか?

 

実は、ネガティブフィードバックは、相手をやる気にさせる最大のチャンスでもあるのです。相手がやる気が出ない状況の原因を把握し、それにうまく働きかけることによって、マイナスをプラスに変えることが出来るのです。そのためのマインド、聴き方、話し方など、コミュニケーションのコツをお伝えします。

 

【内容】

●やる気の源は信頼関係

●プラス思考は難しい!~人の感情の種類を知る~

●盗人にも五分の理~相手を否定したらすべてが終わる~

●不満をキャッチする関わり方~サイレントカスタマーの怖さ~

●まずは聴く!~傾聴のスキル~

●相手を動かす伝え方~アサーション・トレーニング~

●魔法の3つの質問~目標設定シートで見える化しよう~