成約に繋がるセールス・コミュニケーション・メソッド

お客様の心をがっちり掴む!成約に繋がるセールス・コミュニケーション・メソッド

 

押し付けず、心地よく、相手から「YES」をいただきましょう!

お客様も自分も嬉しいと感じるセールスの手法には秘密があった!


【対象者】

・「口下手なので、セールストークなんてできっこない!」と思われている方

・既存顧客へのフォローは必要だと思っているが、方法がわからない方

・セールスやフォローに抵抗感がある方

・成約に繋がるトークを知りたい方

・電話でのセールスのコツを知りたい方。

 

【得られること】

・セールスに必要なマインドセットができる

・効果的なセールスのプロセスがわかる

・セールスに必要なコミュニケーションスキルが身につく

・電話だけでも良い印象を与えるセールスのコツがわかる

 

【概要】

“セールストーク”と聞くと、「売り込みでしょ?」「厚かましい」「断られるに決まっている」と、マイナスイメージを持つ方が多いと思います。セールスというのはトークに重点を置くべきだと考えられがちですが、実はいかにお客様のおっしゃることを“聴く”ことができるかにかかっています。言葉の裏側にあるお客様の気持ちや、音声から感じる違和感から、お客様の真意を掴むことができれば、成約や解約阻止に繋がるトークを組み立てることも容易です。

 

まずは“聴く”ことから始まるセールスコミュニケーションを学んでみませんか。そして、あなたのお客様に最大限に喜んでいただく提案をし、会社の売上アップにつなげましょう。

 

【内容】

●私たちの役割

●セールスとは~セールス=売込みではない~

●セールスマインドとプロセス~トップセールスマンはみんなやっている!~

●お客様のメリットを探せ!~WIN-WINの関係作り~

●セールスコミュニケーション・スキル1~相手の真意を引き出す聴き方~

●セールスコミュニケーション・スキル2~役立つ言い回し~

●電話セールスのコツ~対面と決定的に違うこと~

●ロールプレイング