建設業向け安全大会コンテンツ


1. 良いコミュニケーションをとるには

・コミュニケーションゲーム~絵を描いてみよう~

・コミュニケーションの意味

・実践練習

 

2. すれ違いのコミュニケーションを防ごう

・あいまいな表現に注意しよう~あなたの「時間の長さ」は?~

・正しく情報を共有するために注意すること

・実践練習

 

3. 正しく伝えるために気を付けたいこと

・伝言ゲーム

・話のポイントを抑える聴き方とは

・メモの重要性

 

4. 印象の良い伝え方をするためには

・クッション言葉

・クッション言葉を使ってみよう

 

5. マナーの重要性 

・ルールとマナーの違い~交通ルールと交通マナーで考えてみよう~

・マナーはなぜ必要か

・マナーの要素 

・挨拶の極意

・感じの良い挨拶をしてみよう

・身だしなみチェックポイント

 

6. 5S

・5Sとは

・5Sがもたらすビジネスの効果

・5Sが出来ていなくて失敗したことは?そして成功したことは?

・今後、自分が仕事で実施する5Sは?(具体的に)

 

7. CSの重要性

・CSとは

・顧客満足の要素とは

・顧客満足がもたらすビジネスの効果

・今後、自分が仕事で実施するCSは?(具体的に)